Bagage
Dimensions à respecter, objets interdits, équipements de sport… Vous trouverez auprès de nos points de vente, toutes les informations utiles pour bien préparer vos bagages en cabine ou en soute.
Voyageur :
Votre franchise bagages en cabine Voyageur
- 1 bagage standard qui respecte les dimensions maximales suivantes : 55 cm x 35 cm x 25 cm - poches, roues et poignées comprises.
- A noter : 1 housse à vêtement est considérée comme un bagage standard.
- 1 accessoire (sac à main, ordinateur portable, appareil photo...).
- Poids total maximal (bagage standard + accessoire): 12 kg.
- Bagages des enfants de moins de 2 ans:
Si vous voyagez avec votre bébé sur les genoux, vous pouvez emporter gratuitement en cabine 1 petit bagage supplémentaire pesant moins de 12 kg et dont les dimensions ne dépassent pas 55 cm x 35 cm x 25 cm.
Sur les vols long-courriers*, les poussettes de type canne, dont les dimensions sont inférieures ou égales à 15 cm x 30 cm x 100 cm, sont également acceptées en cabine.
* Vos articles précieux et fragiles
Emportez vos articles précieux et fragiles en cabine.
Voici les articles qu´il est préférable de transporter en cabine :
- les articles précieux : clés, téléphone portable (éteint), papiers d´identité, documents importants, argent, objets de valeur, bijoux…,
- les articles indispensables : médicaments par exemple,
- les objets fragiles : appareil photo, matériel informatique (éteint).
* Bagages retardés
- Avant de quitter l'aéroport
Rendez-vous au comptoir service bagages. Vous y remplirez un document avant de quitter l'aéroport.
A votre domicile ou sur votre lieu de séjour
Nous vous contactons pour convenir des modalités de livraison de vos bagages. En attendant leur arrivée, vous pouvez suivre le traitement de votre dossier en appelant le numéro de notre service litige. Soyez assurés que nous faisons de notre mieux pour vous restituer vos bagages dans les plus brefs délais.
- Frais de première nécessité
Si vos bagages n'ont malheureusement pas été retrouvés dans un délai de 3 jours, vous avez 21 jours à compter de votre arrivée pour remplir un questionnaire bagages et un formulaire d'inventaire. Ces documents nous permettront de poursuivre nos recherches afin de localiser vos bagages.
* Consultez votre franchise bagages
Le nombre de bagages que vous pouvez transporter gratuitement en soute dépend de votre destination et de votre cabine de voyage. Cette réglementation est en vigueur sur les vols assurés par SN AIR MALI. Sur les vols en partage de code ou en interline, les règles de la compagnie qui assure le vol peuvent s’appliquer.
Voyageur :
Vous pouvez transporter gratuitement 1 bagage de 40kg maximum.
A noter : pour des raisons de sécurité les manutentionnaires ne sont autorisés qu’à prendre que des bagages de moins de quarante kilos.
Vous êtes membre Celestar Silver, Gold ou Platinum ? Vous avez droit à un bagage supplémentaire gratuit, veuillez contacter notre service promo vente à cet effet.
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